Hướng dẫn sử dụng số tổng đài hotline

Từ ngày 1/6/2016 Thành Trung Mobile triển khai hệ thống tổng đài hotline luôn có nhân viên chăm sóc khách hàng trực máy từ 8:00 tới 21:00 tất cả các ngày trong tuần. Sẵn sàng tư vấn sửa chữa, báo giá dịch vụ cũng như giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng.

Quý khách có thể lựa chọn liên lạc trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng qua số di dộng 0909.650.650 hoặc qua số tổng đài CSKH tự động 1900.0360 (cước phí 1.000đ/phút rẻ hơn gọi di động). Thành Trung Mobile khuyến cáo khách hàng gọi vào hệ thống CSKH tự động 1900.0360 để nhận được hỗ trợ từ nhân viên tư vấn một cách nhanh nhất và tránh tình trạng nghẽn mạng di động.

Cách thứ nhất: Với khách hàng lựa chọn hình thức nhận hỗ trợ trực tiếp qua số di động 0909.650.650, quý khách vui lòng thực hiện cuộc gọi di động như bình thường và đợi nhân viên tư vấn bắt máy, cước sẽ được tính theo cước nhà mạng mà quý khách đang sử dụng.

Cách thứ hai: Với những khách hàng lựa chọn nhận hỗ trợ qua hệ thống CSKH tự động 1900.0360 quý khách vui lòng tham khảo hướng dấn dưới đây:

Bước 1: Quý khách quay số 1900.0360 và thực hiện cuộc gọi như bình thường, tổng đài tự động sẽ bắt máy và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo.

Bước 2: Lúc này tùy theo nhu cầu của mình, quý khách chỉ cần nhấn phím và nhận hỗ trợ từ nhân viên tư vấn của Thành Trung Mobile.

  • Nhấn phím 0: Nếu quý khách cần tư vấn sửa chữa và nhận báo giá dịch vụ.
  • Nhấn phím 1: Để theo dõi tình trạng sửa chữa máy của quý khách tại Cơ sở 1: 1399 Đường Ba Tháng Hai, quận 11, TPHCM.
  • Nhấn phím 2: Để theo dõi tình trạng sửa chữa máy của quý khách tại Cơ sở 2: 77F Bùi Thị Xuân, quận 1, TPHCM.
  • Nhấn phím 3: Để theo dõi tình trạng sửa chữa máy của quý khách tại Cơ sở 3: 480 Quang Trung, quận Gò Vấp, TP HCM
  • Nhấn phím 4: Nếu quý khách muốn khiếu nại và phản ánh về chất lượng dịch vụ tại Thành Trung Mobile.

Bước 3: Sau khi nhấn phím, quý khách vui lòng đợi máy trong khoảng từ 10-15s để nhận hỗ trợ từ nhân viên tư vấn.

Trên đây là hướng dẫn sử dụng số tổng đài hotline một cách hiệu quả nhất. Chúc quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời tại Thành Trung Mobile.

Tag bài viết:

  • 1900 0360
Hướng dẫn sử dụng số tổng đài hotline
5 (100%) 1 vote

Bình luận - hỏi đáp

LÊN ĐẦU TRANG