Chính sách bảo hành AirPods của Apple tại Việt Nam mới nhất

Bạn đang sở hữu một chiếc AirPods và lo lắng về chính sách bảo hành AirPods của Apple tại Việt Nam? Hãy yên tâm, Apple cung cấp một chính sách bảo hành đầy đủ và chi tiết cho sản phẩm của mình. 

Bài viết này sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn về chính sách bảo hành AirPods của Apple tại Việt Nam, từ những lỗi được bảo hành, quy trình thực hiện đến danh sách các trung tâm bảo hành ủy quyền. Hãy cùng tìm hiểu để yên tâm sử dụng AirPods và bảo vệ quyền lợi của mình nhé!

Chi tiết chính sách bảo hành AirPods của Apple

Chính sách bảo hành AirPods của Apple sẽ được áp dụng cho những lỗi thuộc phạm vi bảo hàng và những lỗi nào không thuộc pham vi bảo hành. 

Cụ thể:

Các lỗi thuộc phạm vi bảo hành (phần cứng, phần mềm)

Một số lỗi về phần cứng, phần mềm của thiết bị AirPods mà Apple cung cấp bảo hành cho AirPods tuân theo chính sách của Apple bao gồm:

Lỗi phần cứng:

• Pin chai, không giữ được điện hoặc thời gian sử dụng giảm đáng kể

• Loa bị rè, mất tiếng, hoặc âm thanh bị méo

• Mic không hoạt động hoặc ghi âm kém chất lượng

• Cảm biến tiệm cận hoặc cảm biến quang học bị lỗi

• Nút điều khiển cảm ứng không phản hồi

• Case sạc không hoạt động hoặc không sạc được

Lỗi phần mềm:

• Không thể kết nối Bluetooth với thiết bị

• Chức năng chủ động khử ồn (ANC) hoặc xuyên âm không hoạt động

• Tự động chuyển đổi giữa các thiết bị Apple bị lỗi

• Lỗi cập nhật firmware gây treo hoặc không khởi động được

Để được bảo hành, đừng quên kích hoạt bảo hành AirPods nhé, hãy tham khảo ngay cách kích hoạt bảo hành Airpods này để hiểu rõ hơn.

Các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành (do người dùng gây ra)

Nếu các lỗi AirPods thường gặp xuất phát từ người dùng gây ra sẽ không được bảo hành, mà cụ thể là những lỗi như sau:

• Hư hỏng vật lý do va đập, rơi vỡ hoặc ngấm nước.

• Trầy xước, bong tróc lớp phủ ngoài do sử dụng không đúng cách.

• Tai nghe bị biến dạng do để ở nơi có nhiệt độ cao.

• Hỏng jack cắm do cắm sai cách hoặc dùng sạc không chính hãng.

• Tai nghe bị mất một bên hoặc mất hộp sạc.

• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi nơi không được Apple ủy quyền.

• Hỏng hóc do sử dụng phụ kiện không tương thích hoặc không chính hãng.

• Lỗi do phần mềm của bên thứ ba gây ra.

>> Nếu bạn muốn tối ưu chi phí sửa chữa thì có thể tham khảo gói AppleCare+ cho AirPods, chi tiết xem ngay tại bài viết AppleCare+ cho AirPods là gì? Ai nên mua? có đáng đồng tiền?

Quy trình bảo hành AirPods (các bước cần làm)

Quy trình bảo hành AirPods thông thường sẽ là:

Kiểm tra tình trạng bảo hành:

• Truy cập trang https://checkcoverage.apple.com

• Nhập số serial của AirPods (tìm trong Settings > Bluetooth > AirPods > "i")

• Xác nhận thời hạn và điều kiện bảo hành

Liên hệ hỗ trợ Apple:

• Gọi hotline 1800-1192 (miễn phí) hoặc chat trực tuyến

• Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.

• Làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố từ xa (nếu có).

Tạo yêu cầu bảo hành:

• Nếu không thể khắc phục từ xa, yêu cầu bảo hành

• Cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ.

• Nhận mã đơn bảo hành.

Đóng gói và gửi sản phẩm:

• Đóng gói cẩn thận, nên sử dụng hộp gốc

• Gửi toàn bộ bộ sản phẩm (tai nghe, hộp sạc, cáp)

• Gửi qua đối tác vận chuyển của Apple hoặc mang trực tiếp đến AASP

Theo dõi và nhận lại sản phẩm:

• Kiểm tra tiến độ trên website.

• Thời gian xử lý thường 3-5 ngày làm việc

• Nhận lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế mới

Trung tâm bảo hành AirPods ủy quyền của Apple tại Việt Nam

Dưới đây là danh sách các trung tâm bảo hành AirPods được ủy quyền bởi Apple tại Việt Nam:

Quy trình bảo hành bảo hành AirPods áp dụng tại Việt Nam các bước chi tiết như sau:

1. Khách hàng mang AirPods đến trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple.

2. Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng của AirPods và xác nhận lỗi.

3. Nếu AirPods nằm trong thời gian bảo hành, nhân viên sẽ tiến hành thay thế miễn phí hoặc sửa chữa tùy theo tình trạng.

4. Nếu AirPods đã hết hạn bảo hành, khách hàng sẽ phải trả phí sửa chữa hoặc thay thế theo quy định của Apple.

5. Sau khi hoàn tất, nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng và giao trả AirPods.

Theo kinh nghiệm khi đi bảo hành AirPods ở những người đã sử dụng dịch vụ Apple thì thời gian xử lý bảo hành thực tế có thể khác nhau tùy theo tình trạng của AirPods và tải lượng công việc tại các trung tâm.

>> Xem thêm: Tổng hợp các trung tâm bảo hành Apple Việt Nam theo tỉnh thành   

Những câu hỏi thường gặp về bảo hành AirPods 

Sau đây sẽ là những giải đáp thắc mắc liên quan đến vấn đề bảo hành tai nghe AirPods, cùng tham khảo ngay nhé.

AirPods được bảo hành bao lâu?

Apple sản xuất AirPods và có thời hạn bảo hành là 1 năm kể từ ngày mua. 

Tôi cần những gì để bảo hành AirPods?

Để tiến hành bảo hành AirPods, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ. Điều này giúp xác nhận thời gian mua và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành. Ngoài ra, Apple có thể yêu cầu bạn cung cấp số sê-ri của AirPods để kiểm tra thông tin bảo hành.

Tôi có thể bảo hành AirPods ở đâu?

Bạn có thể mang AirPods đến các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple để được hỗ trợ bảo hành. Các trung tâm này được trang bị đầy đủ thiết bị và linh kiện để sửa chữa hoặc thay thế AirPods của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Apple để được hướng dẫn thêm về các bước cần thiết.

AirPods bị rơi vỡ có được bảo hành không?

AirPods bị rơi vỡ sẽ không được bảo hành vì đây được coi là thiệt hại do tai nạn, không thuộc phạm vi bảo hành tiêu chuẩn. Tuy nhiên, Apple cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí cho các trường hợp này. 

Bạn có thể liên hệ với trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple để biết thêm chi tiết về chi phí và quy trình sửa chữa.

Lời Kết

Chính sách bảo hành AirPods của Apple rõ ràng và thuận tiện, giúp người dùng an tâm sử dụng. Nếu có sự cố, hãy đến trung tâm bảo hành ủy quyền để được hỗ trợ. Tận hưởng trải nghiệm âm thanh tuyệt vời mà AirPods mang lại bằng cách tìm hiểu kỹ chính sách bảo hành tại Việt Nam.

Mong rằng thông qua bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành AirPods của Apple tại Việt Nam .