Chính sách vận chuyển

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Thành Trung Mobile, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• Thành Trung Mobile trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận nơi cho khách hàng tại nội thành khu vực TP Hồ Chí Minh.
• Thành Trung Mobile giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng.

II. NỘI DUNG

1. Thành Trung Mobile trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

Khung giờ giao hàng từ 9h00 đến 17h00 hàng ngày (thời gian giao hàng nhanh trong nội thành).

Chi phí giao hàng: Tùy theo khoảng cách và sản phẩm, quý khách sẽ được thông báo và xác nhận trước khi đơn hàng được chuyển đi giao.

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát

Thành Trung Mobile sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ khách hàng để giao hàng tới Khách hàng.

Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.

Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

Chi phí giao hàng: Tùy theo khoảng cách và sản phẩm, quý khách sẽ được thông báo và xác nhận trước khi đơn hàng được chuyển đi giao.

Lưu ý:

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Thành Trung Mobile có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quý khách nên quay Video khi mở gói hàng hoặc từ chối nếu có bất kỳ dấu hiệu nào vi phạm quy cách niêm phong của chúng tôi.

Quy cách niêm phong:

Tất cả hàng hóa Thành Trung Mobile gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.

Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.

Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của trung tâm hoặc dán băng dính có thương hiệu Thành Trung Mobile.

Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:

• Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
• Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Thành Trung Mobile (0909.650.650) để có hướng giải quyết kịp thời.

Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Thành Trung Mobile thì Thành Trung Mobile coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

Chính sách vận chuyển này đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng thời gian. Thành Trung Mobile luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, với nhiều lựa chọn giao hàng phù hợp như giao hàng tận nơi hay thông qua đơn vị vận chuyển. Đồng thời, Thành Trung Mobile cũng có quy định về miễn phí vận chuyển đơn hàng trên một mức giá trị nhất định để tri ân khách hàng.

Thành Trung Mobile xin trân trọng cảm ơn!