Phải làm gì khi iPhone bị treo iTunes xuất hiện lỗi support apple com

Trong quá trình sử dụng iPhone hoặc các thiết bị khác của hãng Apple, đôi khi ta sẽ gặp trường hợp iPhone bị treo iTunes xuất hiện lỗi support apple com. Vậy ta nên làm gì để giải quyết tình huống trên? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé!

1. Nguyên nhân máy bị treo iTunes

Khi máy bị treo iTunes có thể sẽ do rất nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng đó, sau đây là một số nguyên nhân chủ yếu:

- Khôi phục cài đặt máy trong tình trạng pin còn quá yếu hoặc mạng WiFi, 3G/4G kém ổn định.

- Hệ điều hành iOS của máy quá thấp do bạn không nâng cấp thường xuyên.

- Cài đặt các chương trình ứng dụng chứa virus hoặc không phù hợp với hệ điều hành của máy.

- Có thể do xung đột phần mềm trên điện thoại.

- iTunes và chương trình máy tính điều khiển phần mềm yếu kém.

- Có thể do xung đột phần mềm trên điện thoại.

- Điện thoại bị va chạm mạnh hoặc rơi vỡ cũng có thể khiến máy bị đơ nên các bạn lưu ý thêm.

Trong đó: do bạn khôi phục cài đặt lại máy trong tình trạng pin còn quá yếu hay hệ điều hành iOS quá thấp là hai nguyên nhân thường nhất gây ra tình trạng iPhone bị treo iTunes xuất hiện lỗi support apple com.

2. Biểu hiện nhận biết iPhone bị treo iTunes

• Biểu hiện của iPhone khi bị treo iTunes: màn hình điện thoại tối đen, khi khởi động máy thì iPhone chỉ hiện lên biểu tượng iTunes và cáp USB ngay chính giữa màn hình và ở giữa cả 2 ký hiệu có 1 mũi tên màu trắng hướng lên biểu tượng iTunes.
• Bên cạnh những hiển thị trên thì đôi khi ở phía trên màn hình còn xuất hiện dòng chữ báo lỗi support apple com. Đây cũng là biểu hiện của lỗi iPhone bị treo iTunes xuất hiện lỗi support apple com.
• Trạng thái iPhone bị treo iTunes là 1 lỗi rất thường xảy ra, xuất hiện khi iPhone hết pin hoặc khi tiến hành cài đặt khôi phục tất cả iPhone thì màn hình đột ngột tắt tối đen.
• Biểu hiện đó cũng có thể giống với chế độ khôi phục cài đặt máy trên iPhone, cả 2 đều có cùng màn hình hiển thị như nhau khi bị treo, nhưng nếu là lỗi treo iTunes thì màn hình sẽ đứng im không thay đổi gì. Các bạn lưu ý phân biệt giữa hai chế độ nhé.

3. Cách khắc phục iPhone bị treo iTunes xuất hiện lỗi support apple com

3.1 Khởi động lại iPhone để thoát khỏi lỗi treo logo iTunes

Đây là cách cơ bản và thường được sử dụng nhất để khắc phục tình trạng iPhone bị treo iTunes, và tùy theo dòng máy thì sẽ có những thao tác khác nhau:

Trên iPhone 5, iPhone 6, iPhone SE (thế hệ 1)

Chúng ta sẽ giữ 2 nút: nút Nguồn (nút sườn) và nút Home cùng lúc cho tới khi logo Apple xuất hiện là hoàn thành.

Trên iPhone 7 hoặc 7 Plus

Bạn nhấn giữ đồng thời 2 nút: nút Giảm âm lượng và nút Nguồn (nút sườn) cho tới khi logo Apple xuất hiện là hoàn tất.

Từ iPhone 8 trở đi

Bạn hãy bấm và thả nhanh nút Tăng âm lượng > sau đó bấm và thả nhanh nút Giảm âm lượng > rồi tiếp đến nhấn và giữ nút Nguồn cho tới khi logo Apple xuất hiện thì buông ra.

3.2 Restore iPhone về chế độ DFU

Nếu bạn khởi động lại máy theo cách trên vẫn không khắc phục được thì hãy đưa điện thoại về chế độ DFU. Đây là chế độ mạnh hơn chế độ khôi phục và được sử dụng khi iPhone có bộ khởi động máy bị hỏng.

Cách đưa iPhone về chế độ này có hơi phức tạp một chút.

Đầu tiên là cách đưa iPhone về DFU bằng nút Home vật lý cho các dòng máy chỉ hỗ trợ Home vật lý:

• Bước 1: Bạn kết nối iPhone với máy tính đã bật phần mềm iTunes thông qua dây cáp Lightning.
• Bước 2: Sau đó bạn hãy Tắt nguồn iPhone bằng phím nguồn trên máy.
• Bước 3: Bạn giữ nút nguồn trong khoảng 3 giây sau khi iPhone đã tắt nguồn, đồng thời giữ nút Home trong khoảng 10 giây.
• Bước 4: Đây là bước cuối cùng, bạn bấm nút nguồn ra, vẫn tiếp tục giữ nút Home đến khi iTunes của bạn hiển thị thông báo đã nhận thiết bị. Thế là bạn đã thực hiện được.

Thứ hai là cách đưa iPhone về DFU bằng nút Home cảm ứng trên các dòng máy hỗ trợ nút Home cảm ứng.

• Bước 1: Bạn kết nối iPhone với máy tính khi đã bật phần mềm iTunes bằng cáp Lightning.
• Bước 2: Tiếp theo bạn nhấn giữ đồng thời nút nguồn và nút giảm âm lượng trong vòng 10 giây. Cho đến khi màn hình của iPhone tắt hẳn.
• Bước 3: Cuối cùng là bạn lần lượt thả nút nguồn ra nhưng vẫn giữ nút giảm âm lượng. Đến khi màn hình iTunes hiển thị ra giao diện khôi phục thiết bị, màn hình iPhone của bạn vẫn tối thì đã vào được DFU rồi nhé.

Thứ ba là cách đưa iPhone về chế độ DFU sử dụng Face ID.

• Bước 1: Đầy tiên chúng ta kết nối iPhone với máy tính đã bật phần mềm iTunes qua thiết bị trung gian là dây cáp Lightning.
• Bước 2:Tiếp theo nhấn thả nút tăng âm lượng, rồi nhấn thả nút giảm âm lượng. Sau đó nhấn giữ nút nguồn trên iPhone đến khi máy tắt hẳn.
• Bước 3: Tiếp tục nhấn giữ nút giảm âm lượng và vẫn giữ nút nguồn trong vài giây.
• Bước 4: Cuối cùng bạn thả nút nguồn, và vẫn giữ nút giảm âm lượng. Đến khi iTunes hiển thị giao diện khôi phục phần mềm, màn hình trên máy của bạn vẫn tối thì đã vào được DFU.

3.3 Cập nhật phiên bản iTunes mới nhất, cài đặt lại iOS

Sao lưu dữ liệu

• Bước đầu tiên là các bạn hãy nhớ sao lưu lại dữ liệu của iPhone trước khi cập nhật.
• Vì vậy, trước khi bạn cài đặt bản cập nhật iOS trên iPhone bạn hãy tạo thói quen thực hiện sao lưu trước tiên để đảm bảo về dữ liệu.

Cập nhật iPhone lên iOS mới nhất

Bạn muốn cập nhật iPhone lên iOS mới nhất, bạn thực hiện như sau:

• Bước 1: Mở Cài đặt (Settings) trên iPhone > bấm chọn Cài đặt chung (General) > rồi chọn cập nhật phần mềm (Software Update)
• Bước 2: Trên điện thoại iPhone sẽ bắt đầu kiểm tra bản cập nhật, nếu đã có bản cập nhật mới thì điện thoại sẽ hiển thị thông tin về bản cập nhật mới nhất.
• Nếu chưa có bản cập nhật, bạn hãy nhấn nút Tải về và cài đặt (Download and Install).
• Bước 3: Khi đã tải xuống bản cập nhật, bạn nhận được thông báo hỏi bạn muốn cài đặt bản cập nhật ngay không. Bạn hãy nhấn Cài đặt bây giờ (Install Now) để tiến hành cài đặt.
• Bước 4: Sau khi quá trình xác minh kết thúc, điện thoại của bạn sẽ chuyển sang giao diện cài đặt với logo Apple ở giữa màn hình và khởi động lại.
• Bước 5: Cuối cùng là hoàn tất cập nhật. Bạn hãy nhập mật khẩu mở khóa iPhone, đồng ý với điều khoản của Apple lần nữa, và bạn đã có thể bắt đầu sử dụng phiên bản hệ điều hành iOS mới được rồi.

4. Cần chú ý gì trong quá trình Restore iPhone?

Đầu tiên, bạn lưu ý sạc pin cho máy đến khoảng hơn 50% rồi hãy thực hiện quá trình restore.

Khi restore iPhone, có thể sẽ không làm ảnh hưởng gì đến phần cứng, tuy nhiên mọi thông tin, dữ liệu, hình ảnh, cài đặt, danh bạ, … sẽ bị xóa hết. Do đó trước khi Restore iPhone, các bạn nên chú ý sao lưu mọi dữ liệu cần thiết lại nhé.

Bạn hãy đảm bảo kết nối giữa điện thoại và máy tính luôn hoạt động ổn định.

Máy tính của bạn cũng phải đảm bảo được kết nối Internet ổn định trong suốt quá trình Restore.

Để thực hiện quá trình đưa iPhone về chế độ DFU bạn cần lưu ý rằng: xác định phiên bản iPhone đang sử dụng, cập nhật danh sách phiên bản phần mềm (Firmware) và đảm bảo rằng iTunes trên máy tính của bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất.

Thao tác phím cứng (nút Home) trên một số dòng iPhone sẽ khác nhau như:

- iPhone 6S Plus trở xuống sẽ sử dụng nút Home vật lý.

- Từ iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone X trở lên không có nút Home vật lý mà sẽ sử dụng Face ID.

Trong quá trình thao tác, nếu như iPhone của bạn hiện logo Apple hoặc giao diện kết nối với iTunes thì có nghĩa là bạn đã làm sai thao tác và phải thực hiện lại từ đầu.

Bạn hãy luôn nhớ cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất và xóa bỏ các ứng dụng không cần thiết có thể gây ra lỗi xung đột trên máy.

Nếu bắt buộc phải tháo máy để kiểm tra linh kiện bên trong như IC nguồn và Main xem có bị hư hỏng không thì bạn nên đem đến các trung tâm uy tín để được thay linh kiện mới.

Với bài viết vừa rồi thì hy vọng bạn có thể xử lý được tình trạng iPhone bị treo iTunes xuất hiện lỗi support apple com của mình một cách đơn giản và hiệu quả nhất.

Nếu bạn không thể khắc phục tình trạng iPhone bị treo iTunes xuất hiện lỗi support apple com hoặc nếu máy lỗi phần cứng có thể mang tới Thành Trung Mobile để được kiểm tra miễn phí, sửa chữa lỗi.