Face ID không khả dụng: Nguyên nhân & Cách khắc phục tại nhà

Face ID không khả dụng là một lỗi khá phổ biến trên iPhone/iPad, khiến người dùng không thể mở khóa thiết bị, thanh toán hay sử dụng các ứng dụng yêu cầu xác thực khuôn mặt. Vấn đề này xuất hiện do một số nguyên nhân, từ lỗi phần mềm đơn giản đến các vấn đề phần cứng phức tạp hơn. Bài viết này Thành Trung Mobile sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cung cấp các giải pháp tự khắc phục tại nhà, cũng như khi nào cần đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Dấu hiệu và nguyên nhân gây lỗi Face ID không khả dụng

Trong phần này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các dấu hiệu nhận biết khi gặp lỗi Face ID không khả dụng và những nguyên nhân phổ biến gây ra vấn đề trên iPhone hoặc iPad. Thông tin dưới đây sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân từ cài đặt sai đến các lỗi phần cứng.

Dấu hiệu nhận biết lỗi Face ID không khả dụng

Nếu iPhone hoặc iPad của bạn gặp vấn đề với Face ID, thiết bị sẽ hiển thị các thông báo lỗi rõ ràng:

• Face ID không khả dụng khi mở khóa màn hình.
• Cảnh báo thông báo lỗi Xác minh ID Apple khi truy cập App Store hoặc iCloud.
• Face ID báo không khả dụng khi xác minh giao dịch hoặc tài khoản.

Nếu bạn gặp những dấu hiệu này, đừng vội nghĩ máy hỏng. Có thể chỉ là lỗi nhỏ, nhưng để chắc chắn, hãy xem nguyên nhân bên dưới.

Nguyên nhân gây lỗi Face ID trên iPhone / iPad

Face ID không khả dụng là bị gì? Dưới đây là những nguyên do thường gặp, từ phần mềm đến phần cứng.

Phần mềm:

• Lỗi iOS/iPadOS: Phiên bản hệ điều hành cũ, bị lỗi hoặc xung đột phần mềm.
• Cài đặt Face ID bị sai: Chưa kích hoạt hoặc cấu hình chưa đúng.

Phần cứng:

• Camera TrueDepth bị bẩn: Bụi bẩn, dấu vân tay, hoặc vật cản che khuất.
• Camera TrueDepth bị hư hỏng: Do va đập, rơi vỡ, hoặc vào nước.

Môi trường:

• Ánh sáng không đủ: Quá tối hoặc quá sáng.
• Góc quét không chuẩn: Bạn để điện thoại quá xa hoặc quá gần khuôn mặt.

Cách khắc phục lỗi Face ID không khả dụng nhanh chóng tại nhà

Phần này sẽ hướng dẫn bạn các bước khắc phục Face ID không khả dụng một cách đơn giản và nhanh chóng ngay tại nhà. Nếu bạn tự hỏi Face ID không khả dụng có sửa được không, hãy làm theo các bước dưới đây:

1/ Khởi động lại iPhone/iPad 

Đây là cách đơn giản nhất nhưng thường rất hiệu quả để xử lý các lỗi nhỏ. Thao tác khởi động lại giúp máy "làm mới" hệ thống, đôi khi giải quyết được các xung đột phần mềm tạm thời. Tùy dòng iPhone/iPad, bạn sẽ có cách khởi động lại khác nhau (nhấn giữ nút nguồn, nút âm lượng,...).

2/ Đặt lại cài đặt Face ID 

Nếu khởi động lại không hiệu quả, hãy thử thiết lập lại Face ID.

• Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã, chọn Đặt lại Face ID. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập lại từ đầu. Việc này sẽ xóa dữ liệu khuôn mặt cũ và tạo một bản quét mới.

3/ Kiểm tra xem Face ID có bị vô hiệu hóa trong cài đặt hay không 

Đôi khi, Face ID có thể bị tắt do bạn vô tình hoặc do lỗi hệ thống.

• Vào phần Cài đặt > Face ID & Mật mã, bạn kiểm tra xem Face ID đã bật cho các tác vụ như mở khóa iPhone, iTunes & App Store, và các ứng dụng khác chưa. Hãy chắc chắn rằng các tùy chọn này đã được kích hoạt.

4/ Thêm diện mạo thay thế Face ID

Nếu bạn thường xuyên thay đổi diện mạo (đeo kính, đội mũ,...), hãy thêm một diện mạo thay thế.

• Face ID có thể nhận diện bạn ngay cả khi bạn thay đổi một chút về ngoại hình. Tính năng "Diện mạo thay thế" giúp Face ID nhận diện bạn tốt hơn trong các trường hợp này.
• Vào Cài đặt > Face ID & Mật mã > Thêm diện mạo mới

5/ Kiểm tra xem camera TrueDepth có bị che chắn bởi miếng dán màn hình hay không

Miếng dán màn hình quá dày hoặc bị lệch có thể cản trở hoạt động của camera TrueDepth. Hãy gỡ bỏ miếng dán màn hình (nếu có) và thử lại Face ID. Nếu Face ID hoạt động bình thường, bạn nên thay miếng dán mới phù hợp hơn.

Khi nào cần mang thiết bị lỗi Face ID đến trung tâm sửa chữa

Nếu các bước khắc phục tại nhà không hiệu quả, bạn nên cân nhắc mang thiết bị đến trung tâm sửa chữa để được hỗ trợ thêm

Trường hợp cần mang thiết bị lỗi Face ID đến trung tâm bảo hành Apple

Nếu iPhone/iPad của bạn vẫn còn trong thời gian được bảo hành, hãy ưu tiên mang máy đến trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple.

• Thiết bị vẫn còn trong thời gian bảo hành: Bạn sẽ được kiểm tra và sửa chữa miễn phí (nếu lỗi do nhà sản xuất).
• Lưu ý: Chuẩn bị hóa đơn mua máy để được hỗ trợ nhanh hơn.

Trường hợp mang thiết bị lỗi Face ID đến các trung tâm sửa chữa

Nếu máy đã hết bảo hành hoặc lỗi không nằm trong phạm vi bảo hành, bạn có thể tìm đến các trung tâm sửa chữa uy tín bên ngoài.

*   iPhone / iPad hết hạn bảo hành Apple: Để tiết kiệm chi phí, bạn có thể lựa chọn các trung tâm bên ngoài.
*   Camera TrueDepth bị hư hỏng vật lý: Vết nứt, trầy xước nghiêm trọng cần được thay thế linh kiện.
*  Thiết bị bị rơi vỡ, va đập mạnh. Tác động vật lý có thể làm hỏng các linh kiện bên trong, bao gồm cả hệ thống Face ID.
*   Lỗi phần cứng không thể khắc phục bằng phần mềm: Các kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân chính xác.

Lưu ý về việc chọn trung tâm sửa chữa uy tín

Để đảm bảo an toàn cho thiết bị và chất lượng sửa chữa, hãy chọn nơi sửa chữa cẩn thận. Tìm hiểu kỹ thông tin, đọc đánh giá của khách hàng trước khi quyết định. Ưu tiên các trung tâm có kinh nghiệm, kỹ thuật viên lành nghề, sử dụng các thiết bị hiện đại để fix lỗi Face ID và có chế độ bảo hành rõ ràng. Bạn có thể tham khảo các dịch vụ sửa Face ID iPhone tại Thành Trung Mobile.

Mẹo sử dụng Face ID hiệu quả và phòng tránh lỗi

Để Face ID luôn hoạt động trơn tru, hãy "bỏ túi" những bí kíp sau đây.

• Luôn cập nhật iOS/iPadOS lên phiên bản mới nhất. Các bản cập nhật thường bao gồm các bản vá lỗi và cải thiện hiệu suất.
• Giữ camera TrueDepth sạch sẽ. Thường xuyên vệ sinh, lau nhẹ nhàng mặt kính ngay chỗ camera TrueDepth bằng vải mềm, không xơ.
• Tránh để iPhone/iPad bị rơi, va đập mạnh. Sử dụng ốp lưng và miếng dán cường lực để bảo vệ máy tốt hơn.
• Không tự ý tháo lắp, sửa chữa thiết bị. Nếu gặp vấn đề, hãy tìm đến các trung tâm sửa chữa uy tín.

Face ID không khả dụng không phải là vấn đề lớn nếu bạn biết cách xử lý. Từ khởi động lại máy, đặt lại Face ID, đến mang đi sửa ở chỗ uy tín như sửa chữa iPhone tại TPHCM, mọi thứ đều có giải pháp. Đừng để lỗi nhỏ làm gián đoạn trải nghiệm iPhone của bạn. Nếu cần thay camera iPhone chính hãng, thử ghé Thành Trung Mobile nhé – nhanh, rẻ, chất lượng! Bạn đã gặp lỗi Face ID không khả dụng chưa? Chia sẻ với mình nào!