Những điều cần biết về chính sách bảo hành Vivo

Chính sách bảo hành Vivo quy định rõ ràng các điều kiện, thủ tục để khách hàng được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, sửa chữa miễn phí điện thoại Vivo chính hãng. Đây là cam kết về chất lượng của Vivo, giúp người dùng yên tâm trải nghiệm công nghệ hiện đại với chi phí vận hành hợp lý. Hãy cùng Thành Trung Mobile tìm hiểu nhé!

Chính sách bảo hành Vivo tại Việt Nam

Chính sách bảo hành Vivo là cam kết của hãng về việc cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra trong thời gian quy định. Đối tượng: Khách hàng sử dụng điện thoại vivo chính hãng. Dịch vụ: Sửa chữa phần cứng, phần mềm, thay thế linh kiện chính hãng bị lỗi.

Điện thoại Vivo được bảo hành trong bao lâu?

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn cho điện thoại Vivo:

• Thân máy Vivo: 12 tháng (thông tin có thể thay đổi tùy sản phẩm).
• Phụ kiện đi kèm (pin, tai nghe,...): 6 tháng. 

Lưu ý:

• Thông tin bảo hành trên có thể thay đổi tùy theo từng model điện thoại hoặc chính sách của Vivo tại thời điểm mua sản phẩm.
• Để biết chính xác thời hạn bảo hành cho điện thoại Vivo của bạn, vui lòng kiểm tra thông tin trên hóa đơn mua hàng hoặc liên hệ với trung tâm bảo hành Vivo ủy quyền.

Những trường hợp được nhận chính sách bảo hành Vivo miễn phí 

Dịch vụ được bảo hành miễn phí tại trung tâm bảo hành vivo giúp khách hàng yên tâm sử dụng. Hiện nay, trung tâm bảo hành Vivo cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa miễn phí cho các trường hợp sau:

• Đổi trả: Đổi máy mới miễn phí trong 30 ngày đầu nếu lỗi kỹ thuật. Bảo hành 1 năm thân máy và 6 tháng phụ kiện đi kèm như sạc, cáp, tai nghe, thẻ nhớ. 
• Sửa chữa các lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi phần cứng và phần mềm phát sinh trong thời gian bảo hành theo quy định của Vivo. 
•  Thay thế linh kiện chính hãng: Trong trường hợp sửa chữa không thể khắc phục, Vivo sẽ thay thế linh kiện chính hãng miễn phí cho bạn. 
• Cập nhật phần mềm miễn phí: Vivo thường xuyên cập nhật phần mềm mới cho điện thoại để nâng cao hiệu năng và vá lỗi bảo mật.
•  Kiểm tra định kỳ (tùy dịch vụ): Một số trung tâm bảo hành Vivo có dịch vụ kiểm tra định kỳ miễn phí cho điện thoại. Dịch vụ này giúp phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn và khắc phục kịp thời, tránh ảnh hưởng đến hoạt động của điện thoại. 

Điều kiện bảo hành miễn phí: 

• Điện thoại còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của Vivo. 
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, rách hoặc dán lại. 
• Lỗi do nhà sản xuất, không phải do người dùng gây ra.
• Điện thoại không bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không chính hãng.

Các trường hợp từ chối bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí tại trung tâm bảo hành Vivo

Trung tâm bảo hành Vivo sẽ không bảo hành miễn phí cho các trường hợp sau:

• Hư hỏng do lỗi người dùng gây ra như rơi vỡ, va đập, tiếp xúc môi trường khắc nghiệt, sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp hoặc sử dụng phụ kiện không chính hãng.
• Sau khi hết thời hạn bảo hành theo quy định của Vivo, bạn sẽ không được hưởng dịch vụ bảo hành miễn phí.
• Can thiệp từ bên thứ 3 (sửa chữa bởi nơi không chính hãng).
• Tem bảo hành bị rách, dán lại không hợp lệ. 
• Các trường hợp khác như lỗi phần mềm, virus, mất cắp theo quy định của Vivo.

Quy trình bảo hành tại trung tâm bảo hành Vivo

Để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ bảo hành nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả, Vivo khuyến khích khách hàng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với trung tâm bảo hành Vivo để thông báo tình trạng lỗi.
2. Sao lưu dữ liệu cá nhân quan trọng.
3. Chuẩn bị điện thoại Vivo, hóa đơn mua hàng và giấy tờ tùy thân.
4. Mang điện thoại Vivo đến trung tâm bảo hành Vivo ủy quyền.
5. Ký biên nhận và chờ nhân viên kiểm tra, tiếp nhận máy.

Lưu ý quan trọng trước khi đến trung tâm bảo hành vivo:

• Sao lưu dữ liệu cá nhân để tránh mất mát.
• Khách hàng cần xuất trình hóa đơn khi bảo hành hoặc giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm.
• Kiểm tra và đảm bảo điện thoại Vivo còn nguyên hộp, phụ kiện (nếu có).

Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo hành vivo

Làm sao để kiểm tra thời gian bảo hành vivo?

Có hai cách chính để kiểm tra thời gian bảo hành cho điện thoại Vivo của bạn:

• Kiểm tra hóa đơn mua hàng: Hóa đơn mua hàng thường ghi rõ thời hạn bảo hành cho điện thoại Vivo của bạn.
• Truy cập website của Vivo: Website của Vivo có trang hỗ trợ khách hàng nơi bạn có thể nhập số IMEI của điện thoại để kiểm tra bảo hành Vivo.

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với trung tâm bảo hành Vivo ủy quyền gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra thời hạn bảo hành.

Trung tâm bảo hành Vivo ở đâu?

Vivo Việt Nam đảm bảo rằng điện thoại Vivo được bảo hành trên toàn quốc thông qua hệ thống trung tâm bảo hành ủy quyền rộng khắp. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm vị trí của các trung tâm bảo hành Vivo gần nhất thông qua website chính thức của Vivo hoặc liên hệ với hotline chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.

Những phụ kiện nào của Vivo được bảo hành?

Theo chính sách bảo hành của Vivo, các các phụ kiện đi kèm như pin, tai nghe, cáp sạc, củ sạc, cây lấy sim và sách hướng dẫn sử dụng đều được bảo hành trong thời gian 6 tháng. 

Tóm lại, chính sách bảo hành rõ ràng của Vivo về thời hạn, điều kiện và quy trình sẽ giúp bạn yên tâm sử dụng sản phẩm, tiết kiệm chi phí sửa chữa. Hãy lưu tin tức công nghệ này để tham khảo và chia sẻ với bạn bè về chính sách bảo hành Vivo. Sử dụng điện thoại Vivo thông minh, an toàn để trải nghiệm tối đa các tính năng tuyệt vời cùng chính sách bảo hành hợp lý.