Hướng dẫn kiểm tra bảo hành Vivo online hoặc offline

Kiểm tra bảo hành Vivo - giải pháp nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả để người dùng an tâm sử dụng sản phẩm. Với quy trình kiểm tra dễ dàng qua website, ứng dụng hoặc trực tiếp tại các trung tâm bảo hành chính hãng, khách hàng có thể nắm rõ tình trạng bảo hành của máy, giúp kịp thời xử lý sự cố nếu có. Bài viết này Thành Trung Mobile sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước kiểm tra cùng những thông tin quan trọng về chính sách bảo hành của Vivo, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.

Người dùng cần chuẩn bị gì trước khi kiểm tra bảo hành Vivo?

Để đảm bảo quá trình kiểm tra bảo hành điện thoại Vivo diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng, người dùng cần chuẩn bị một số thông tin và tài liệu sau:

Hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ liên quan

• Hóa đơn mua hàng là bằng chứng xác thực nhất cho việc xác định ngày mua và nguồn gốc chính hãng của điện thoại Vivo. Do đó, bạn nên lưu giữ cẩn thận hóa đơn để sử dụng khi cần thiết.
• Ngoài hóa đơn mua hàng, bạn cũng có thể sử dụng các giấy tờ liên quan khác như phiếu bảo hành, hợp đồng mua bán,... để kiểm tra thời gian bảo hành Vivo có tính từ lúc nào và các điều kiện bảo hành cụ thể.

Số IMEI của điện thoại

• Số IMEI là một dãy số duy nhất được gắn cho mỗi thiết bị di động, giúp xác định danh tính và thông tin kỹ thuật của máy.
• Bạn có thể lấy số IMEI của điện thoại Vivo bằng cách bấm mã lệnh *#06# trên bàn phím điện thoại và ghi lại dãy số hiển thị trên màn hình.

• Số IMEI dùng để kiểm tra kiểm tra bảo hành Vivo chính hãng, đặc biệt là trường hợp bạn đã mất hóa đơn mua hàng.

Những cách để kiểm tra bảo hành Vivo nhanh chóng và thuận tiện

Hiện nay, người dùng có thể lựa chọn một trong ba cách dưới đây để kiểm tra bảo hành điện thoại Vivo một cách nhanh chóng và thuận tiện: 

1. Kiểm tra online qua website Vivo

Đây là phương thức phổ biến và tiện lợi nhất, cho phép người dùng kiểm tra bảo hành máy Vivo nhanh chóng chỉ với vài thao tác đơn giản. Cách thực hiện:

• Truy cập website Vivo tại địa chỉ: https://www.vivo.com/vn
• Tại giao diện chính, chọn mục Trung tâm bảo hành Vivo hoặc Hỗ trợ → Bảo hành.
• Nhập số IMEI của điện thoại Vivo vào ô trống (Cách tìm IMEI: Bấm #06# trên bàn phím điện thoại).
• Nhấn Kiểm tra. Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin về thời hạn bảo hành, ngày kích hoạt bảo hành và trạng thái bảo hành (đang bảo hành hoặc đã hết hạn).

2. Kiểm tra online qua ứng dụng My Vivo 

Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng My Vivo - ứng dụng chính thức của Vivo, có thể check bảo hành Vivo trực tiếp trên ứng dụng này. Cách thực hiện:

• Tải và cài đặt ứng dụng My Vivo (nếu chưa có).
• Mở ứng dụng My Vivo và đăng nhập tài khoản Vivo Cloud (nếu có).
• Tại giao diện chính, chọn mục Trợ giúp → Kiểm tra bảo hành.
• Lựa chọn thiết bị Vivo cần kiểm tra bảo hành từ danh sách hiển thị.
• Xem thông tin bảo hành chi tiết ngay trên ứng dụng. Kết quả hiển thị tương tự như kiểm tra trên website, bao gồm thời hạn bảo hành, ngày kích hoạt bảo hành và trạng thái bảo hành.

3. Kiểm tra trực tiếp tại trung tâm bảo hành Vivo 

Ngoài tra cứu bảo hành Vivo online qua website và ứng dụng, bạn cũng có thể mang điện thoại đến trực tiếp trung tâm bảo hành vivo để được hỗ trợ kiểm tra bảo hành và xử lý nhanh chóng. Cách thực hiện: 

• Xác định trung tâm bảo hành Vivo gần nhất
• Mang theo điện thoại Vivo cần kiểm tra, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành (nếu có) và CMND/CCCD để xác nhận thông tin khách hàng đến trung tâm bảo hành.
• Nhân viên trung tâm sẽ kiểm tra tình trạng máy và hồ sơ bảo hành, sau đó thông báo kết quả và hướng xử lý tiếp theo (nếu điện thoại còn trong thời hạn bảo hành).

Thời hạn bảo hành của điện thoại Vivo 

Theo chính sách chung của Vivo, thời hạn bảo hành cho sản phẩm của hãng được áp dụng như sau:

• Thân máy điện thoại Vivo được bảo hành 12 tháng kể từ ngày kích hoạt lần đầu tiên. Đây là thời hạn bảo hành tiêu chuẩn mà Vivo đảm bảo cho tất cả khách hàng tại Việt Nam.
• Đối với các phụ kiện đi kèm như cáp sạc, tai nghe, dây cáp... thì thời hạn bảo hành ngắn hơn, chỉ 6 tháng kể từ ngày mua máy. Bạn cần lưu giữ kỹ hóa đơn mua hàng để làm căn cứ khi yêu cầu bảo hành phụ kiện.

Các lưu ý khi mang điện thoại đến trung tâm bảo hành Vivo

Trước khi mang điện thoại Vivo tới trung tâm bảo hành để kiểm tra và yêu cầu hỗ trợ, bạn nên lưu ý một số vấn đề quan trọng sau:

1. Sao lưu dữ liệu quan trọng (hình ảnh, video, danh bạ) lên ổ đĩa hoặc đám mây để tránh mất mát.
2. Kiểm tra tình trạng máy và phụ kiện kèm theo trước khi ký xác nhận bàn giao.
3. Yêu cầu nhân viên ghi rõ lỗi hư hỏng vào phiếu bàn giao để đảm bảo quyền lợi.

Những việc trên sẽ giúp bạn đảm bảo quyền lợi và hạn chế tối đa sai sót có thể xảy ra trong quá trình bảo hành.

Câu hỏi thường gặp về cách kiểm tra bảo hành điện thoại Vivo

Bảo hành Vivo bao gồm những gì?

Bảo hành Vivo bao gồm:

• Sửa chữa miễn phí các lỗi do nhà sản xuất gây ra trong thời hạn bảo hành.
• Thay thế miễn phí các linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và trực tuyến.

Trường hợp nào điện thoại Vivo không được bảo hành?

Mặc dù có chính sách bảo hành tốt, nhưng điện thoại Vivo sẽ không được bảo hành trong một số trường hợp:

1. Sau 12 tháng kể từ kích hoạt lần đầu, mọi sửa chữa sẽ tính phí.
2. Rơi vỡ, vô nước, dùng phụ kiện không chính hãng, hoặc tự ý tháo máy.
3. Root máy, cài ứng dụng không rõ nguồn, hoặc thay đổi hệ thống để truy cập tính năng có phí.

Bài viết đã hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra cách kiểm tra thời hạn bảo hành điện thoại Vivo qua các kênh thuận tiện như website, ứng dụng hay trực tiếp tại trung tâm bảo hành. Lưu ý thời hạn bảo hành tiêu chuẩn (thân máy 12 tháng, phụ kiện 6 tháng) và các trường hợp mất quyền bảo hành. Trước khi bảo hành, đừng quên sao lưu dữ liệu và kiểm tra kỹ tình trạng thiết bị cùng phụ kiện đi kèm để đảm bảo quyền lợi. Với những tin tức công nghệ thiết thực này, hi vọng bạn sẽ hiểu rõ hơn về quy trình kiểm tra bảo hành Vivo để có thể xử lý thông minh khi gặp sự cố.