Nguyên nhân và cách khắc phục tài khoản Zalo bị khóa

Dưới đây là một số biện pháp bảo mật cơ bản mà bạn có thể thực hiện để bảo vệ tài khoản Zalo của mình:

Để đảm bảo tuân thủ chính sách của Zalo, khi đăng tải hay chia sẻ bất kỳ thông tin nào, người dùng cần lưu ý những điều sau:

• Tránh đăng tải nội dung có tính chất đồi trụy, phản cảm, bạo lực hoặc sai sự thật. Luôn lưu ý đến việc chia sẻ thông tin chính xác và hợp pháp.
• Không chia sẻ, đăng tải hay sử dụng nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bản quyền của người khác.
• Nếu bạn phát hiện bất kỳ nội dung vi phạm trên Zalo, hãy sử dụng tính năng báo cáo hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zalo để thông báo về vi phạm đó.
• Tuyệt đối không tham gia vào những hoạt động gây hại đến người dùng khác như quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng thông tin cá nhân.
• Nếu bạn vi phạm các quy tắc và chính sách của Zalo, tài khoản của bạn có thể bị khóa hoặc xóa mà không được thông báo trước. Vì vậy, hãy tuân thủ các quy định này để bảo vệ tài khoản Zalo của bạn và đóng góp vào việc xây dựng một cộng đồng trực tuyến lành mạnh.

4. Đăng nội dung vi phạm bản quyền dẫn đến tài khoản Zalo bị khóa

Zalo nghiêm cấm việc đăng tải nội dung vi phạm bản quyền trên ứng dụng. Nếu tài khoản Zalo của bạn bị phát hiện đăng tải các nội dung này, tài khoản có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Để đảm bảo tuân thủ chính sách bản quyền của Zalo và tránh bị xóa tài khoản, hãy lưu ý các điều sau:

• Tránh vi phạm bản quyền: Không đăng tải, chia sẻ hoặc sử dụng nội dung, tác phẩm mà bạn không có quyền sở hữu hoặc phép đăng tải. Đây có thể bao gồm hình ảnh, video, âm thanh, sách, phim ảnh hoặc bất sản phẩm được cấp bản quyền khác.
• Sử dụng nội dung hợp pháp: Chỉ sử dụng nội dung có bản quyền khi bạn có sự cho phép hoặc tuân theo các điều khoản và điều kiện quy định.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nhận thấy bất kỳ vi phạm bản quyền nào trên Zalo, hãy sử dụng tính năng báo cáo hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zalo để thông báo về vi phạm đó.

Tham khảo thêm: Nhiều người thường gặp tình trạng không thể tải được ứng dụng Zalo về thiết bị. Xem ngay cách khắc phục tại sao không tải được Zalo trên CH Play nhé!

5. Quên và nhập sai mật khẩu quá nhiều lần

Zalo cho phép người dùng nhập sai mật khẩu tối đa 5 lần. Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá 5 lần, tài khoản của bạn sẽ bị khóa tạm thời trong 24 giờ.

Để tránh tình trạng tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu, người dùng nên chắc chắn rằng mật khẩu của mình là một mật khẩu mạnh bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt và có thể ghi nhớ hết tất cả chúng. 

Đặc biệt là không lưu mật khẩu ở nơi dễ bị lộ như sách vở, giấy sổ,… hoặc sử dụng mật khẩu giống nhau cho nhiều dịch vụ khác nhau để đảm bảo tính bảo mật.

3 cách mở lại tài khoản ứng dụng Zalo bị khóa

Bạn có thể gặp trường hợp tài khoản Zalo của mình bị khóa vì nhiều lý do khác nhau, tuy nhiên để khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của bạn, bạn có thể thực hiện 3 cách khôi phục lại Zalo bị khóa cụ thể như sau.

1. Gọi đến số tổng đài Zalo để được hỗ trợ trực tiếp

Gọi đến số Tổng đài Zalo 1900 561 558 để được hỗ trợ trực tiếp. Đây là cách nhanh nhất để mở lại tài khoản ứng dụng Zalo bị khóa. Khi gọi điện đến tổng đài Zalo, bạn cần cung cấp các thông tin sau:

• Số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo.
• Họ tên và ngày sinh của bạn.
• Địa chỉ email hoặc số CMND/CCCD.

2. Lấy lại tài khoản ứng dụng Zalo bị khóa qua chatbox Hỗ trợ trực tuyến

Nếu bạn không thể gọi điện đến tổng đài Zalo, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến của Zalo qua chatbox. Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến, bạn cần cung cấp các thông tin tương tự như khi gọi điện đến tổng đài Zalo.

Nếu bạn không muốn nói gọi điện trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ, bạn có thể nhờ sự giúp đỡ bằng chức năng hỗ trợ trực tiếp trên hệ thống Zalo. Cách làm như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo rồi chọn mục Cá nhân. Tiếp đến chọn vào biểu tượng răng cưa để mở menu Cài đặt.

Bước 2: Chọn vào Liên hệ hỗ trợ. Khi cửa sổ chat trực tuyến mở ra, bạn có thể nhắn các vấn đề mình đang gặp phải tại đây để nhân viên hỗ trợ.

Tôi đã thực hiện 2 bước này để nhờ Zalo khắc phục tình trạng tài khoản bị khóa. 2 bước này được thực hiện rất dễ dàng tuy nhiên khoảng thời gian chờ phản hồi khá lâu. Do đó nếu cần xử lý gấp bạn nên gọi trực tiếp tổng đài Zalo để nhờ hỗ trợ.

3. Sử dụng lại số điện thoại cũ để đăng ký lại tài khoản Zalo mới

Sau 48 giờ kể từ khi tài khoản Zalo bị lỗi vô hiệu hóa, bạn có thể sử dụng lại số điện thoại cũ để đăng ký lại tài khoản Zalo mới. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể khôi phục lại lịch sử trò chuyện và các thông tin cá nhân khác trên tài khoản cũ.

Zalo bị vô hiệu hoá trong bao lâu?

Thời gian khóa tài khoản Zalo phụ thuộc vào nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa. Cụ thể:

• Nếu tài khoản ứng dụng Zalo bị khóa do lỗi kỹ thuật, tài khoản sẽ được mở khóa tự động trong vòng 24 giờ.
• Nếu tài khoản ứng dụng Zalo bị khóa do vi phạm quy định của Zalo, thời gian khóa tài khoản có thể từ 24 giờ đến vĩnh viễn.

Những lưu ý cần biết khi tìm cách lấy lại tài khoản ứng dụng Zalo bị khóa

Khi tìm cách lấy lại tài khoản ứng dụng Zalo bị khóa, bạn cần lưu ý một số điều sau:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo.
• Kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ bộ phận hỗ trợ của Zalo.
• Nếu tài khoản ứng dụng Zalo bị khóa do vi phạm quy định của Zalo, bạn cần cam kết không tái phạm.

Kết luận

Trên đây là những nguyên nhân và cách khắc phục tài khoản ứng dụng Zalo bị khóa mà bạn cần biết. Nếu bạn gặp phải tình huống này, hãy thực hiện các cách khắc phục đã nêu ở trên để có thể sửa lỗi tài khoản Zalo bị khóa. Chúc bạn thành công!