[Năm 2025] Zalo thu phí người dùng: Gói dịch vụ và quyền lợi mới nhất

Zalo thu phí người dùng áp dụng cho cả tài khoản cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm đăng ký mới, cấp lại mật khẩu và các gói tiện ích nâng cao. Nếu bạn thường xuyên dùng Zalo để liên lạc hoặc kinh doanh, những thay đổi này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và chi phí của bạn. 

Mình đã thấy nhiều người bất ngờ vì chưa nắm rõ mức phí và quyền lợi mới.  Để tránh rắc rối, hãy cùng mình tìm hiểu ngay các gói dịch vụ mới và mức phí nhé!

Chi tiết các gói dịch vụ thu phí Zalo (cập nhật 2025 Zalo thu phí người dùng)

Zalo thu phí người dùng áp dụng nhiều loại phí cho cả tài khoản cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm phí đăng ký, khôi phục tài khoản và các gói dịch vụ nâng cao. Việc nắm rõ các khoản phí giúp người dùng tránh phát sinh chi phí bất ngờ khi sử dụng Zalo.

Zalo thu phí người dùng tài khoản Zalo cá nhân

Người dùng Zalo cá nhân sẽ cần chi trả một số khoản phí nhất định từ năm 2025, bao gồm phí đăng ký mới, khôi phục tài khoản và các gói tùy chỉnh giao diện.

Phí đăng ký tài khoản mới

Zalo bắt đầu thu phí đăng ký tài khoảnnhằm hạn chế tài khoản ảo và tăng cường bảo mật. Người dùng cần gửi tin nhắn đến tổng đài để nhận mã OTP kích hoạt tài khoản.

Mức phí: 5.000 đồng cho mỗi tin nhắn gửi đến tổng đài.

Phí cấp lại mật khẩu

Zalo thu phí khi người dùng yêu cầu cấp lại mật khẩu, nhằm tăng tính bảo mật và hạn chế việc lạm dụng chức năng này. Người dùng có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau:

• Gửi tin nhắn đến tổng đài: 1.000 đồng/tin nhắn
• Gọi đến tổng đài: 1.000 đồng/phút

Lưu ý: Nhiều người dùng phản ánh bị trừ tiền nhưng không nhận được mã xác thực hoặc mã sai, vì vậy cần kiểm tra kỹ cú pháp và chỉ sử dụng dịch vụ khi thật sự cần thiết.

Phí dành cho tài khoản Zalo OA (Zalo Official Account) doanh nghiệp

Zalo OA là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tương tác, chăm sóc khách hàng và gửi thông báo tự động qua Zalo. Việc nắm rõ phí sử dụng giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách truyền thông.

Zalo Notification Service (ZNS)

ZNS là dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn thông báo trực tiếp đến khách hàng qua Zalo, giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc và truyền tải thông tin quan trọng. Đây là giải pháp tiết kiệm hơn so với SMS truyền thống.

• Tin nhắn thông báo: 200 đồng/tin
• Tin nhắn quảng cáo: 250 đồng/tin

Zalo Official Account (Zalo OA)

Zalo OA là tài khoản chính thức dành cho doanh nghiệp trên Zalo, giúp quản lý tương tác, chăm sóc khách hàng và triển khai hoạt động kinh doanh hiệu quả.

• Bảng phí dịch vụ Zalo OA:

• Giới hạn tin nhắn miễn phí: Có giới hạn mỗi tháng, nếu vượt sẽ bị tính phí riêng.
• Phí tin nhắn vượt giới hạn hoặc hàng loạt: 100 – 500 đồng/tin nhắn, tùy nội dung và độ dài.

Những quyền lợi đi kèm khi trả phí

Khi sử dụng các dịch vụ trả phí của Zalo, cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp đều nhận được nhiều lợi ích nâng cao. Việc trả phí giúp mở rộng tính năng, tăng hiệu quả sử dụng và tối ưu trải nghiệm trên nền tảng Zalo.

Với người dùng cá nhân:

• Tùy chỉnh giao diện: Thay đổi nhạc nền, hình nền, âm thanh cuộc gọi thông qua gói zStyle
• Hạn chế tài khoản ảo: Đăng ký tài khoản có tính xác thực cao hơn, giảm spam
• Hỗ trợ nhanh hơn: Dễ dàng tiếp cận các kênh hỗ trợ khi gặp sự cố đăng nhập hoặc bảo mật

Với doanh nghiệp:

• Tương tác không giới hạn: Không bị giới hạn số lượng tin nhắn gửi mỗi tháng
• Dung lượng lưu trữ lớn hơn: Gửi và nhận tệp tin có kích thước lớn
• Công cụ quảng cáo chuyên sâu: Hỗ trợ tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả
• Khảo sát và minigame: Tăng tương tác, thu thập ý kiến khách hàng
• Báo cáo và phân tích: Theo dõi hiệu suất, tối ưu chiến lược kinh doanh
• Tích hợp API: Tự động hóa quy trình thông qua kết nối hệ thống nội bộ
• Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp: Được ưu tiên xử lý khi phát sinh sự cố

So sánh giữa tài khoản miễn phí và trả phí

Để giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về sự khác biệt giữa tài khoản miễn phí và trả phí của Zalo, dưới đây là bảng so sánh chi tiết:

Xem thêm các thủ thuật Zalo khác:

• 10 tip sửa lỗi không cài được Zalo trên máy tính hiệu quả
• Cách lấy lại Zalo trên điện thoại không cần mã xác minh
• Tại sao không tải được Zalo trên CH Play và cách khắc phục
• Thủ thuật đăng ký Zalo không cần số điện thoại chỉ với 3 bước
• Hướng dẫn cách bật và tắt hiển thị trạng thái đã xem trên zalo
• Cách theo dõi Zalo người khác mà không bị phát hiện
• Cách lấy lại tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa nhanh, an toàn

Câu hỏi thường gặp về chủ đề Zalo thu phí người dùng

Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp liên quan đến chính sách thu phí của Zalo. Phần này giúp người dùng và doanh nghiệp hiểu rõ những thay đổi, đối tượng áp dụng, mức phí cụ thể và các ảnh hưởng liên quan khi sử dụng Zalo trong năm 2025.

Zalo có thu phí người dùng cá nhân không?

Người dùng cá nhân vẫn sử dụng Zalo miễn phí để nhắn tin, gọi điện, gửi ảnh như trước đây.

Tài khoản nào bị Zalo thu phí trong năm 2025?

Chủ yếu là các tài khoản Zalo Official Account (OA) dành cho doanh nghiệp, cửa hàng, người bán hàng online hoặc các đơn vị sử dụng API chăm sóc khách hàng.

Gói thu phí Zalo có những mức giá nào?

Tùy theo nhu cầu, có các gói từ cơ bản đến nâng cao, dao động từ 50.000đ đến 2.000.000đ/tháng. Mức giá cụ thể được Zalo công bố theo từng thời điểm.

Tôi đang dùng Zalo OA miễn phí, có bị ảnh hưởng không?

Tài khoản miễn phí sẽ bị giới hạn một số tính năng như số lượng tin nhắn gửi mỗi tháng, phân quyền tài khoản, và không hỗ trợ API.

Zalo thu phí theo tháng hay năm? Có hủy được không?

Hình thức thu phí phổ biến là theo tháng, người dùng có thể nâng cấp hoặc hủy bất kỳ lúc nào tùy theo nhu cầu sử dụng.

Zalo có hỗ trợ chatbot, CRM cho doanh nghiệp không?

Các tính năng như chatbot, tích hợp CRM chỉ có ở các gói nâng cao. Gói miễn phí không cung cấp những tính năng này.

Nếu không muốn trả phí, tôi có thể dùng nền tảng nào thay thế Zalo?

Một số nền tảng thay thế gồm Telegram, Facebook Messenger, Viber. Tuy nhiên, nên cân nhắc thói quen sử dụng của người dùng tại Việt Nam trước khi chuyển đổi.

Zalo thu phí có ảnh hưởng đến tin nhắn cá nhân không?

Tin nhắn giữa người dùng cá nhân với nhau không bị ảnh hưởng bởi chính sách thu phí.

Zalo có thông báo chính thức nào về việc thu phí không?

Thông tin thu phí được cập nhật tại Zalo OA hoặc Trung tâm trợ giúp Zalo, người dùng nên theo dõi để nắm rõ thay đổi mới nhất.

Tôi có thể nâng cấp gói Zalo OA ở đâu?

Việc nâng cấp có thể thực hiện tại trang quản lý Zalo OA: oa.zalo.me

Kết luận

Zalo đã chính thức thu phí người dùng với nhiều gói dịch vụ và quyền lợi đi kèm, áp dụng cho cả tài khoản cá nhân lẫn doanh nghiệp. Bài viết đã giúp bạn nắm rõ mức phí, cách sử dụng các gói phù hợp và lợi ích khi nâng cấp tài khoản. 

Nếu bạn còn bất cứ câu hỏi nào về chủ đề Zalo thu phí người dùng, hãy bình luận bên dưới để được giải đáp nhanh chóng!